よくある質問

はい。AI が 24 時間 365 日、営業時間外も同じ品質で一次応対します。翌営業日に管理画面から通話内容と要約を確認できます。

AI が用件を聞き取ったうえで、緊急の電話や人が判断すべき電話は担当者へ転送します。すべての通話は文字おこし・要約が残るため、転送されなかった電話もあとから確認できます。

ありません。Estaluna の AI は、契約・金銭・法的な約束を単独で確定しない設計です。判断が必要な場面では必ず担当者へつなぎます。

業界パックの用語集と会社ごとのチューニングで、専門用語・商品名・独特の言い回しに対応します。導入後も、AI が拾った会話にフィードバックを返すことで聞き取り精度を育てられます。

すべての通話がリアルタイムに文字おこしされ、通話後に要約とタグが管理画面の通話履歴に記録されます。通話録音は既定で 90 日間保持されます。

初期費用は 0 円、月額 9,800 円〜の Standard プラン（汎用的なモデル）からご利用いただけます。業界特化の Pro プラン（月額 49,000 円〜）もあります。詳しくは 料金ページ をご覧ください。

特別な機器の設置は不要で、管理はブラウザの管理画面から行えます。電話回線まわりの構成はご利用環境によって異なるため、導入手順の詳細は お問い合わせ にて個別にご案内します。

業界パック（現在は 飲食 から提供）に加え、パックなしの汎用モードでも導入できます。対応業界は順次拡大予定です。