人手は、もう戻らない。
建設業の就業者はピーク時から約 3 割減少し、高齢化が最も進んだ産業のひとつになりました。「人を増やす」以外の解決策が必要です。
建設業就業者数の推移
1997 年の 685 万人から、2024 年は 483 万人へ。
▲ 約30%ピーク時比・約 200 万人の減少
進む高齢化、来ない若手
就業者の年齢構成。技術承継の前に、電話番の後継者すらいません。
若手 1 人に対し、55 歳以上が約 3 人。営業時間内に電話に出続ける体制は、維持できなくなっています。
電話 1 本のコストを、
知っていますか。
中小の建設会社で毎日起きている、目に見えない損失。数字にすると、その大きさがわかります。
月あたりの電話対応コスト
事務スタッフを 1 名採用する場合との比較。
約 1/30
のコストで、24 時間対応
現場の中断時間
電話 1 回＝平均 15 分の中断。1 日 10 件で積み上がる年間損失。
750 時間
＝ 約 94 日分の労働時間
着信の 9 割は、6 つの型
建設業の電話は驚くほどパターン化できます。
見積依頼工期確認担当者呼び出しクレーム一次受け資材発注確認営業お断り
この『型』を押さえることから、Estaluna は始めます。
※ 当社ヒアリングにもとづく試算（電話1回＝15分の中断、1日10件想定）
課題
社長が、現場監督が、電話番をしている。
ブルーカラーの人手不足と、無駄な電話対応ワークフロー。中小の建設会社のほぼ全社で起きている構造的な問題です。1 本の電話のために、現場が止まっています。
受注機会の損失年間 数百万円規模
現場中断コスト年間 750 時間／人
クレーム処理対応ミス 1 件 10〜50 万円
事務人件費月 25〜35 万円＋教育
解決策
完璧なデータより、「使える型」から始める。
学習データは電話録音がなくても作れます。FAX・見積書・工事台帳・職人インタビューから構築し、AI が拾った会話をオペレーターが即フィードバックするループで、使いながら賢く育てていきます。
機能を見る ＞現場の言葉が、通じる。
『胴縁』『RC 造』『根伐』。汎用 AI が取りこぼす言葉を、Estaluna は聞き取ります。