AI が電話に出て
話す
着信にはまず AI が応対。用件を会話で聞き取り、そのまま完結まで進めます。すべての通話は文字おこしされ、要約と通話履歴が自動で残り、管理できるようになります。
かかってきた電話を
自動で振り分け
用件を聞き取ったうえで、AI が完結できる電話は AI がすべて対応。取次ぎを依頼されると、登録された取次先にエスカレーション。
電話 1 本のコスト
知っていますか
企業で起きている。見えない損失。
月あたりの電話対応コスト
電話番のために事務スタッフを 1 名雇うと、その人件費は毎月重くのしかかります。
仕事の中断時間
電話 1 回＝平均 15 分の中断。1 日 10 件で積み上がる年間損失。
毎日、同じような電話対応
かかってくる電話は、いつも同じパターンの繰り返し。単調な応対に、スタッフの時間と集中力が削られていきます。
※ 当社ヒアリングにもとづく試算（電話1回＝15分の中断、1日10件想定）
その損失、Estaluna がゼロに
3 つの見えない損失は、そのまま Estaluna の得意分野です。
約 1/30 のコストで 24 時間対応
月 9,800 円で、夜間も休日も AI が電話番。採用も教育も必要ありません。
仕事を中断されない
電話に中断されていた時間を、まるごと本来の仕事に返します。
電話業務からの解放
繰り返しの定型的な電話は、AI があなたの代わりに応対します。
使うほどAIが賢く
前回の通話履歴から、AIが学習。さらに、過去のやり取り・マニュアル・現場へのヒアリングから会社ごとの応対を組み立て、AIが通話からフィードバックループを受けてどんどん学習。
機能を見る ＞あなたの会社の言葉が
通じる
会社ごとの商品名や、業界の言い回し。汎用 AI が取りこぼす言葉を、Estaluna は会社ごとに学んで聞き取ります。
商品名と価格を自動で学習
メニュー・商品名・価格を会社ごとに学習。専門用語や独特の言い回しも、使うほど聞き取りが賢くなります。
バージイン
AI の発話中に話しかけられても、即座に止まって聞き取る割り込み応答。電話として自然な会話の「間」を保ちます。
クレーマー・営業を検出
クレームの兆候や営業電話を自動で検出。営業電話は AI がお断りし、クレームは冷静に一次対応。要注意の相手は次回から警戒して応対します。
業界の「電話」に合わせる
Estaluna は業界パック方式。
業界ごとの用語・応対パターン・専用 UI をひとまとめにして提供します。